Questions fréquemment posées
Chaque pièce est-elle vraiment unique ?
Oui. Chez Talokan, chaque création est unique. Nous ne travaillons pas avec des moules ni avec la production de masse. Chaque animal, symbole ou forme naît de la vision d'un artisan qui canalise intention, esprit et histoire dans chaque perle posée à la main ou détail sculpté. Ce que vous recevez n'est pas seulement de l'art, c'est un message du cœur.
Combien de temps prend l'expédition ?
Si votre pièce est disponible, nous l'expédions sous 3 à 5 jours ouvrés. Pour les créations sur commande, veuillez prévoir un délai de 2 à 4 semaines. Nous croyons qu'il est important de livrer quelque chose de sacré, et non de façon précipitée. Chaque colis contient un fragment d'âme et de temps.
Comment puis-je savoir si c'est authentique ?
Nous travaillons directement avec des artisans de diverses traditions mexicaines – Huichol, Alebrijes et autres – en respectant toujours leurs techniques, leurs symboles et leur liberté créative. Chaque pièce est accompagnée d'un certificat d'authenticité et, lorsque cela est possible, d'un petit mot relatant l'histoire ou l'esprit animal qui la compose.
Que faire si ma pièce arrive endommagée ?
Nous emballons chaque article avec le plus grand soin : plusieurs couches de protection, un boîtier robuste et un emballage intérieur doux, pour qu'il arrive presque toujours en parfait état. Mais si quelque chose arrive, pas d'inquiétude. Nous le réparerons ou le remplacerons avec amour. L'important, c'est que le message vous parvienne intact.
Puis-je demander une pièce personnalisée ?
Oui. Parfois, un symbole vous interpelle et mérite de naître. Écrivez-nous avec votre vision ou l'esprit animal qui vous parle, et nous le créerons avec l'un de nos artisans. Ce n'est pas une simple commande, c'est un rituel partagé.